受扰居民讲述过程 罗昊凡摄影

为解决江山瑞城小区居民噪音扰民问题，调节邻里友好和睦关系，建设居民舒适生活环境，7月27日上午，中国石油大学（华东）材料科学与工程学院All for you实践队协助莲花山社区服务中心解决噪音扰民工作。

上午，实践队员们到达莲花山社区办公室，社区书记孙羽邀请受噪音打扰的居民向队员们讲述了整个事件的缘由。据居民讲述，楼上中年的住户，在疫情期间常在晚上十点左右发出噪音，影响附近居民的正常生活，多次经过物业和社区的调节无果。最近，受打扰居民时常半夜收到骚扰电话和听到敲楼板的声音，门口还会莫名收到侮辱性标语，该行为已经严重打扰到居民的正常生活。

了解整个过程后，实践队队员和孙羽共同出谋划策，解决问题。实践队队员罗昊凡提出观点：“我们的首要目标是找出噪音源头。我们需要调查噪音的传播范围，然后根据线索缩小范围，最终找到制造噪音的人。”孙羽计划进行一次居民会议，一是劝说居民努力维护邻里关系；二是让受到噪音打扰的居民交换居住，从而找到噪音的源头。另外，孙羽还要求社区工作人员持续跟进，认真负责地为居民解决问题。孙羽也向居民承诺：“居民找到我们来解决矛盾，是相信共产党员是为人民服务的，我们一定要把矛盾解决好。”

通过此次解决居民噪音扰民工作，实践队员体会到了居民生活中的困难，深刻领会到了“居民事，无小事”的服务宗旨，认识到了社会实践为社会服务的重要意义。

【作者：刘发全】