曲成伟向志愿者讲解大型赛会志愿服务知识与技能 王瑞康摄

陈相飞宣读志愿服务的十条准则 王瑞康摄

为提高青岛影视博览会志愿者的服务技能和水平，切实做好青岛影视博览会志愿服务工作，展示新区青年志愿者良好风采，4月2日，2023青岛数字文化应用发展大会暨2023青岛影视周志愿者培训会在西环101教室进行，共27位志愿者参与此次培训。本次培训会于线上进行，青岛市团校副校长、青岛市青年志愿者协会会长曲成伟，新区团委副书记陈相飞主讲。

会议伊始，曲成伟向志愿者讲解了大型赛会志愿服务知识与技能。曲成伟从概念和价值的角度，以奥运会等大型赛会为案例，向本次赛会志愿者讲解什么是大型赛会服务的特点。随后，曲成伟通过对志愿者工作的分析，向志愿者介绍了礼宾接待、赛会现场、媒体宣传和后勤保障等十余个服务岗位的设置，并重点讲述了各岗位的基本服务规范。讲解基本规范的同时，曲成伟引入一些有损志愿者形象的行为以及因不遵守志愿规范而造成的不良后果的反面案例来提醒志愿者在工作过程中应遵守规范，认真对待工作内容。最后，曲成伟通过介绍志愿者的四个时期——兴奋期、适应期、倦怠期和成长期，与在场志愿者谈大型赛会志愿者的收获与成长。曲成伟说道：“在遇到困难和挫折时，志愿者要及时进行自我调整，勇于进行自我磨砺，最终才能度过倦怠期，收获成长期。”同时，他通过相关案例鼓励志愿者“甘做一颗螺丝钉，站好自己的岗”，同时也要牢记“志愿服务这艘大船，只有在大家的齐心协力、共同努力下，才能行稳致远。”

此外，陈相飞宣读了此次志愿服务的十条准则，并向志愿者提出要求，“志愿服务是一项工作，大家要展现出它的专业性。”

培训会后，来自外国语言文学研22-1班的蒋婉婷说道：“这次培训非常细致全面，让我们了解到志愿工作应遵守的基本规则，并对此次志愿服务工作的规范性有了更深的认识。”

【作者：王瑞康】

【责任编辑：姜永昶】